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注文前によくある質問と回答

支払いは先払いですか、後払いですか? 製品は本物でしょうか?
偽名でも構いませんか? 中身が分からないように梱包されていますか?
個人輸入代行は法律に違反しませんか? 健康食品は医薬品とは違いますか?
知人と共同購入することはできますか? 個人輸入代行の前にすることは?
配達先を局留めにしてもかまいませんか? 会社(または店舗)宛に発送してほしいです
領収書の発行は可能ですか? 商品はどこの国から発送されますか?

注文前の質問・アイエスティへの基本的質問

質問支払いは先払いですか、後払いですか?
回答お支払いは「先払い」でいただいていますのでよろしくお願いします。
ご注文いただきまして、弊社からのご注文控えを必ずご確認いただいてからお支払いくださいませ。


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質問製品は本物でしょうか?
回答 私共が手配している製品はすべて正規の純正品です。
少量ご注文の場合は正規ボトルではなく小分けにされビニールや別のケース等に入れて発送される商品もございます。


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質問偽名でも構いませんか?
回答 ご本人のお名前でなく偽名を用いますと配達されません。
紛失や没収される可能性も高く、このような場合はもちろん弊社で弁償できません。
知人の名前を使うのも同様です。
弊社では、お客様の個人情報の管理には最大の注意を払っておりますので、
必ずご注文の際のご住所・ご氏名・お電話番号などは正しくご申告ください。


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質問中身が分からないように梱包されていますか?
回答 商品は外箱から中身が分かることはありません。
また、通関する際、商品名の記載が義務付けられておりますが、商品名特定する形ではなく、「健康サプリメント」等と記載し発送されます。


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質問個人輸入代行は法律に違反しませんか?
回答 法律に違反する成分が入ってなければ、個人で使用するために個人輸入することは法律に違反していません。


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質問健康食品は医薬品とは違いますか?
回答 医薬品は特定の薬効のために作られた製品であります。
日本で未承認・承認のいずれであろうと、薬事法などにより制限を受けているものです。
健康食品は健康の増進を目的としたもので医薬品ではありませんが、海外の健康食品の場合、その成分の一部が日本では薬事法により制限されている場合もあります。
その場合は、医薬品と同じように個人輸入で入手する必要があります。


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質問知人と共同購入することはできますか?
回答 健康食品については共同購入は可能ですし知人に譲渡するのも当事者間の問題となります。
しかし医薬品については買った本人以外と製品を分配する、譲渡する、販売するということは認められません。
従いまして、医薬品の場合は知人の方と買った商品を分けるのではなく、別々に弊社にご注文ください。


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質問個人輸入代行の前にすることは?
回答 製品の知識を充分に得てください。私どもからアドバイスは一切できません。


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質問配達先を局留めにしてもかまいませんか?
回答 個人輸入代行はご自宅でのお受け取りが基本でございます。 ですが、ご事情があり局留めで発送される事をご希望の場合は、 局留め発送のリスクをご理解頂ける場合のみ承ります。尚、局留め発送は普通便の商品では承れません。 荷物追跡できる発送方法の商品のみ承ります。
局留め発送の場合には、お客様の居住所と電話番号、希望される郵便局の正式名、 その郵便局の住所のどちらも必要です。 また、発送後の荷物が万が一税関で止められてしまった場合には弊社や発送元では一切の責任をお取り致しかねます。 何卒ご理解頂きご注文されますようお願い申し上げます。
なお、日通エアメール便の際は日通の営業所留めとなります。
注意事項は郵便局留めと同様になります。


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質問 会社(または店舗)宛に発送して欲しいです
回答 個人輸入でございますので、個人宅の住所でお願い致します。
会社や店舗宛に発送してしまいますと、個人輸入として認められず、税関で止められてしまったり、没収されてしまう可能性があります。
また、会社名や店舗名と思われる住所が含まれるご注文をいただいた場合は、弊社より一度確認させて頂く事もございます。


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質問 領収書の発行は可能ですか?
回答 弊社は海外で業務をさせて頂いておりますので領収証の発行は致しかねます。


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質問 商品はどこの国から発送されますか?
回答 商品によって発送元が異なり、発送国も異なっております。
製造国から直接発送される商品と、製造国と発送国が異なる商品がございますが、
取り扱いの商品はすべて純正品となりますので、ご安心ください。

弊社が提携しております発送元は信頼のおける卸販売業者となり、
医師向けにも個人輸入の取次ぎを行っております。

ご希望商品の発送国につきましては、お問合せフォームからお問合せください。


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